DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en perfectpairsjewels@outlook.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: PO Box 133, Padstow, NSW, 2211, Australia
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en perfectpairsjewels@outlook.com
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los pendientes por razones de salud e higiene. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Devoluciones
Los productos pueden devolverse para obtener una nota de crédito en línea si se devuelven sin usar y en su embalaje original. No podemos emitir reembolsos por cambio de opinión o compra incorrecta. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de joyas perforadas por razones de higiene.
Al realizar una devolución, será por cuenta del cliente enviar la(s) pieza(s) de vuelta a la dirección del remitente indicada de forma segura y en su estado original. Solicitamos que esto se haga dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus artículos de Perfect Pairs.
Los créditos solo se emitirán una vez que se haya recibido y evaluado la devolución. Si se emite un crédito con Perfect Pairs Jewelry, será válido por 1 año a partir de la fecha de emisión.
No se otorgarán créditos en caso de que las joyas hayan sido dañadas debido al desgaste, mal uso o falta de atención a las notas de cuidado (p. ej., astilladas, rotas, deformadas, usadas continuamente en agua salada). Las instrucciones de cuidado de las joyas para cada pieza se pueden encontrar en la descripción del producto.
Reembolsos
Si se le ha enviado un producto defectuoso o digno de reembolso, contáctenos en perfectpairsjewels@outlook.com con una descripción del problema. Por favor, siga las pautas de devoluciones anteriores para iniciar este proceso. Estaremos encantados de emitir un reembolso total, incluyendo el precio del envío de devolución, una vez que hayamos evaluado el/los artículo(s).
Por supuesto, evaluaremos cada devolución caso por caso y utilizaremos nuestra discreción como vendedores para llegar a una resolución óptima para todos.