RETOURS ET REMBOURSEMENTS

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse  perfectpairsjewels@outlook.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : PO Box 133, Padstow, NSW, 2211, Australie.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse  perfectpairsjewels@outlook.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène et de santé. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Retours

Les produits peuvent être retournés contre un avoir en ligne s'ils sont renvoyés non portés et dans leur emballage d'origine. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements en cas de changement d'avis ou d'achat incorrect. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de bijoux percés pour des raisons d'hygiène.

Lors d'un retour, il sera aux frais du client de renvoyer le(s) article(s) à l'adresse de l'expéditeur désignée en toute sécurité et dans leur état d'origine. Nous demandons que cela soit effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles Perfect Pairs.

Les crédits ne seront émis qu'une fois le retour reçu et évalué. Si un crédit vous est accordé chez Perfect Pairs Jewelry, il sera valable pendant 1 an à compter de la date d'émission.

Les crédits ne seront pas accordés dans le cas où les bijoux auraient été endommagés en raison de l'usure, d'une mauvaise utilisation ou du non-respect des conseils d'entretien (par exemple, ébréchés, cassés, déformés, portés en continu dans l'eau salée). Les instructions d'entretien des bijoux pour chaque pièce se trouvent dans la description du produit.

Remboursements

Si vous avez reçu un produit défectueux ou méritant un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse perfectpairsjewels@outlook.com avec une description du problème. Veuillez suivre les directives de retour ci-dessus pour entamer cette procédure. Nous serons heureux d'émettre un remboursement complet, incluant les frais de retour, une fois que nous aurons évalué le(s) article(s).

Nous évaluerons bien entendu chaque retour au cas par cas et utiliserons notre discrétion de vendeur pour parvenir à une résolution optimale pour tous.